Personeel enthousiasmeren voor de SBARR methode

Een groot STZ-ziekenhuis liet het personeel een serious game doen om zich de SBARR methode eigen te maken. Zij waren namelijk door de Inspectie Gezondheidszorg op de vingers getikt, omdat de methodiek geen standaard onderdeel was van de dagelijkse werkzaamheden. Salsaparilla bestudeerde de interne processen en concludeerde dat medewerkers de methode wel kenden, maar niet actief toepasten.

Met een game based change traject brachten we daar verandering in.

De SBARR competitie

Salsaparilla ontwierp ‘de SBARR competitie’: een game waarin werken volgens de SBARR methode centraal stond. De focus lag op situaties waarbij het personeel onder grote druk staat en toch kennis via de methodiek moest worden overgedragen. Hoe kun je daar ruimte voor blijven maken? En wat zeg je eigenlijk tegen een arts die jou na één zin onderbreekt? De verschillende teams streden tegen elkaar voor de meeste punten. Deze verdienden zij door vraagstukken op te lossen volgens de SBARR methodiek.