Terug naar cases

Maasstad Ziekenhuis

Samenwerkende apotheken

Vraag

Vraag van de klant

De apotheken van het Maasstad Ziekenhuis (poli apotheek, frontoffice en overige diensten) moeten meer en meer samenwerken in de veranderende wereld van de gezondheidszorg. Dienstverlening wordt steeds meer maatwerk, daardoor worden er aan de poli en de frontoffice apotheek medewerkers steeds hogere eisen gesteld. Beide teams moeten goed met elkaar samenwerken. Het ontbreekt de medewerkers aan proactiviteit en professioneel aanspreekgedrag.
Kan Salsaparilla ons helpen met samenwerken in de zorg?

Aanpak

Aanpak

Salsaparilla verdiepte zich in de situatie van beide teams en de toekomst van de ziekenhuisapotheken. Vervolgens zijn er een aantal bijeenkomsten door Salsaparilla georganiseerd: een avond voor alle medewerkers waarin “Samenwerken en aanspreken” centraal stond, en een andere avond voor alle medewerkers waarin “aanpassingen in teamsamenstelling en functie eisen centraal stond.

Resultaat

Het resultaat

De avonden creëerden flink wat reuring op de afdelingen. Er ontstonden gesprekken en bewegingen die er tot op dat moment niet geweest waren. Leidinggevenden gingen meer afstemmen en beter samenwerken. Het inwerken van nieuwe medewerkers werd beter georganiseerd, er werd een complimentenactie opgezet, etc. etc.

Benieuwd geworden? Game based change traject voor uw organisatie?