Perspectief bepaalt je focus

Veel organisaties nemen de tijd niet voor een systeemanalyse. Zij constateren een gebrek en grijpen daar op in. Bijvoorbeeld door middel van een training, een disciplinegesprek, een peptalk etc.

Vaak hebben deze ingrepen even effect, en gebeurt wat de organisatie graag wil, maar op de lange termijn keert het oude gedag al snel weer terug, en moet er opnieuw ingegrepen worden. Zo gaat heel wat energie en geld verloren.

Voorbeeld:
Een fysiotherapeut zonder systeembril zal iemand die na het weekend met klachten aan zijn kuit binnenkomt en iets mompelt over “hardlopen” snel op zijn behandeltafel leggen, ultraviolet licht inschakelen en 20 minuten lang behandelen. De klachten zullen verdwijnen na één, twee behandelingen, de cliënt gaat weg……en meldt zich twee weken later opnieuw.
Een fysiotherapeut met systeembril zal kijken naar de lichaamsbouw van de cliënt, vragen hoe het gekomen is, en misschien het advies geven om voortaan sportzooltjes te dragen waarmee de lichaamshouding van de cliënt tijdens het hardlopen gecorrigeerd wordt zodat zijn natuurlijke neiging om zijn ene kuit meer te belasten dan zijn andere als vanzelf verandert.

Opleidingen en hun rendement

Er wordt veel geld in opleidingen geïnvesteerd; vaak veel meer dan noodzakelijk is.
Binnen de opleidingswereld wordt gepuzzeld met het begrip “transfer of training”. Het is namelijk heel goed mogelijk voor een opleider om ergens in een zaaltje in de bossen een groep mensen iets nieuws bij te brengen, en daar in dat zaaltje weet hij/zij ook zeker dat men het kan. Maar wie/wat garandeert dat het nieuw aangeleerde gedrag ook werkelijk zal beklijven in de oude werksituatie als niet in het systeem is ingegrepen?

Systeemingrepen
Het is zeer wel mogelijk om in te grijpen in een bestaand systeem. Dit vergt een nieuwe manier van kijken en een hele andere manier van ingrijpen.
Een aantal voorbeelden:
Soms is een verandering in het beloningssysteem aan de orde, soms de invoering van functiebeschrijvingen, soms de inrichting van het pand, soms het expliciteren van de keuzes (visie) van een organisatie, soms de individuele coaching van een aantal medewerkers (managers), soms de opzet van een bedrijfssimulatie die mensen bewust maakt van hun onderlinge afhankelijkheid, soms een vaardigheidstraining.

De ingrepen verschillen per organisatie, en hangen nauw samen met het gedrag dat men in die organisatie graag wil zien.

Wij denken graag met u na over een ingreep in uw systeem die een blijvend effect heeft.