Serious game: Ambulancecontrol

Agressie tegen ambulanceverpleegkundigen en medewerkers van de meldkamer is een toenemend en actueel probleem. De oorzaak van het probleem ligt vaak in onbegrip of onmacht van het publiek. Zo verkeren mensen soms in de veronderstelling dat een ambulance altijd ‘op bestelling’ komt, terwijl in werkelijkheid de meldkamer ambulancezorg eerst de urgentie moet bepalen. Sommige bellers worden boos als het in praktijk anders loopt dan ze hadden verwacht.  En daarnaast hebben ambulanceverpleegkundigen en –chauffeurs soms te maken met omstanders die emotioneel reageren omdat ze niet begrijpen wat het ambulanceteam aan het doen is. Die emotie kan uitmonden in agressie.

Veiligheidsregio Noord-Holland Noord ontwikkelde met subsidie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, de serious game Ambulance Control. Met dit spel kan het publiek op een speelse manier meer inzicht krijgen in de werkwijze van de ambulancezorg.

Dit nieuwe spel geeft inzicht in het werk van de meldkamer ambulancezorg en kan door iedereen op een PC gespeeld worden. De speler zit op de stoel van de centralist in de meldkamer en beantwoordt 112-meldingen.  Hij kan zo zelf ervaren dat ambulancezorg levens redt, juist door verstandig om te gaan met capaciteit. Ook hoopt de organisatie dat spelers besef krijgen dat agressief gedrag niet alleen zeer vervelend is voor de hulpverlener, maar het de hulpverlening ook bemoeilijkt. Door zelf rustig te blijven en anderen tot kalmte te manen kun je als omstander een bijdrage leveren aan een goede zorg.

Het spel is te spelen op ambulancecontrol.nl.

Nieuws: Air Medic Sky One

Psycholoog Pamela Kato en het UMC Utrecht hebben met Air Medic Sky One de prijs voor beste serious game in 2011 gewonnen tijdens de International Serious Play Conference in Redmond (VS). Kato ontwikkelde eerder de game Re-Mission, een game die jonge kankerpatiënten beter inzicht in hun ziekte geeft (zie ons blog van 11 maart 2010). En nu komt zij met deze innovatieve game over patiëntveiligheid.

Air Medic Sky One  is een interactieve biofeedback game die een jonge dokter kan helpen omgaan met stressvolle, levensbedreigende situaties. Kato: “Het probleem is niet zozeer het gebrek aan medische kennis. Jonge dokters werken vaak onder hoge druk. Ze worden continu getest en maken lange dagen.” Stress leidt tot foute beslissingen en dus is het terugdringen van stress tijdens de behandeling het centrale thema van de game.

De speler krijgt bij aanvang van de game drie sensoren op zijn drie middelste vingers geschoven. Zijn hartslag en zweetvorming op de handen worden daarmee gemeten. Tijdens de simulatie komt de jonge arts in een rampgebied terecht. Patiënten met verschillende klachten komen binnen. De arts kiest wat er met de patiënt moet gebeuren, zoals scannen of een injectie en ook welke specifieke medicatie nodig is. Als de patiënt bijvoorbeeld een infuus krijgt wordt de game echt interessant: in beeld verschijnt de arm van de patiënt en met daarboven de naald. Om het infuus in de ader te krijgen moet de speler ontspannen zijn. Zweet en hartslag zijn goede indicaties van stress en via de biofeedbackmethode krijgt de speler informatie over zijn eigen stress. “We leren dokters stressvolle situaties herkennen”, zegt Kato. “En vervolgens leren we ze juist in die situatie lichaam en geest rustig te houden” Als de stress op een aanvaardbaar niveau is (teruggebracht) zakt de naald langzaam naar beneden en is het infuus ingebracht.

Voor onze eigen rampsimulaties: zie het gamesoverzicht op deze site.

www.airmedicsky1.org

Serious game: Virtual training

Dubai Police, volgens eigen zeggen het meest vooruitstrevende politiekorps ter wereld, is op zoek naar een ontwerper van games met ervaring op het gebied van artificial intelligence en multiplayer gameplay design om een trainingstoepassing te maken voor het politiekorps. Dubai Police geeft hiermee een nieuwe ingang aan de simulatiespelen: oefenen van rampen, oorlog, vliegtuigen, gijzelingen, brandmeldingen etc.

Nog vooruitstrevender dan de Dubai Police is Salsaparilla. Al een aantal jaren geleden is de game Alarm!! Treinramp in Egypte voor het eerst gespeeld. In deze game crasht een trein in Egypte. Daar zat een Nederlands reisgezelschap in van 80 personen. Als medewerker van de Nederlandse Alarmcentrale moet de deelnemer snel handelen. Hij stelt een crisisteam samen. Hij moet razendsnel besluiten nemen! Hij handelt onder hoge druk. Mensenlevens staan op het spel. En de pers staat op de stoep. Maar zelfs in deze situatie mag hij ook zeer zeker de financiën niet uit het oog verliezen.

Afgelopen najaar is nog een nieuwe live game verschenen waarin Nederlanders die worden uitgezonden op vredesmissie, zowel militairen als experts, kunnen oefenen voor de situatie die hen te wachten staat in het buitenland. Met name het samenwerken met locale overheden wordt in de game geoefend.

Binnenkort is Salsaparilla in Kosovo om daar een team internationale hulpverleners te trainen om hun rol in de opbouw van de nieuwe democratie te versterken.