ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR OPDRACHTEN UITGEVOERD
DOOR/ONDER REGIE VAN de besloten vennootschap met beperkte
aansprakelijkheid SALSAPARILLA 4all BV

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Salsaparilla: de rechtsgeldig vertegenwoordigde besloten vennootschap met
beperkte aansprakelijkheid Salsaparilla 4all BV, gevestigd te Utrecht en
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gooi- en Eemland onder nr. 54123488,
haar rechtsopvolgers, alsmede de door haar bij de uitvoering van een opdracht
ingeschakelde hulp- personen, die in haar overeenkomst met de opdrachtgever naar
deze algemene voorwaarden verwijst;
• de opdrachtgever: de contractspartner van Salsaparilla; • de opdracht: iedere
overeenkomst van Salsaparilla tot het leveren van producten en diensten aan
opdrachtgever; • de offerte: een (schriftelijke) aanbieding van door Salsaparilla te
leveren producten zoals een managementgame
en/of diensten zoals persoonlijke effectiviteitstrajecten, gespecificeerd naar inhoud,
levertijd, prijs en andere condities.

2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes
en overeenkomsten tot het leveren van producten en/of diensten door Salsaparilla.
Standaard- en/of andersluidende algemene voorwaarden gehanteerd door de
opdrachtgever gelden niet, tenzij deze door Salsaparilla schriftelijk zijn aanvaard.

3 Totstandkoming opdrachten
De offerte van Salsaparilla is gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever tot
dan toe is gegeven. De opdrachtgever staat er voor in dat voor de opzet en
uitvoering van de opdracht essentiële informatie is verstrekt. Een offerte van
Salsaparilla is vrijblijvend, tenzij anders is vermeld.
Salsaparilla beschrijft in de aanbieding of in de opdrachtbevestiging zo goed mogelijk
de opdracht en geeft daarbij de opdrachtgever inzicht in de te volgen werkwijze,
waarbij zo nodig nadere condities worden vermeld.
De opdracht komt eerst tot stand na aanvaarding door Salsaparilla. Deze
aanvaarding kan zowel blijken uit een getekende offerte als een schriftelijke
bevestiging door Salsaparilla.

4 Verplichtingen van Salsaparilla Salsaparilla zal zich inspannen opdrachten voor
levering van producten en/of diensten naar beste inzicht en
vermogen uit te voeren, overeenkomstig gespecificeerde eisen en goed
vakmanschap.
Salsaparilla zal de opdracht vanuit een professioneel onafhankelijke opstelling
uitvoeren. Uiteraard zal gedurende de uitvoering met de opdrachtgever regelmatig
overleg plaatsvinden over de stand van zaken en de wijze waarop de opdracht wordt
uitgevoerd.
Indien Salsaparilla bij de aanvaarding en de uitvoering van de werkzaamheden feiten
of omstandigheden tegenkomt die de voortgang van de werkzaamheden of het
resultaat van haar dienstverlening negatief (kunnen) beïnvloeden, zal Salsaparilla de
opdrachtgever hiervan in kennis stellen.Salsaparilla zal naar vermogen al het
mogelijke doen de opdracht binnen de afgesproken planning uit te voeren. De duur
van de opdracht en/of het daarmee uiteindelijk bereikte resultaat kan behalve door
Salsaparilla’s inspanning worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit
van de informatie die is/wordt verstrekt en/of de mede- werking die is/wordt verleend.
Ondermeer, maar niet daartoe beperkt, geldt dit voor (groeps)trainingen gericht op
managementvaardigheden, veranderingsmanagement-trajecten, het eigen beleid van
de opdrachtgever waardoor de context waarin het geleerde toegepast moet worden
ontoereikend ondersteund wordt. Dit laatste kan ondermeer worden ondervangen
door het na de uitvoering van de opdracht organiseren van lunchbijeenkomsten en/of
themabijeenkomsten en/of werkgroepen, het instellen van een mentorschap of van
intervisiegroepen.
Behoudens in geval van opzet of grove schuld van Salsaparilla geeft overschrijding
van de levertijd geen recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de opdracht dan
wel op vergoeding van enige door de opdrachtgever geleden schade.
Resultaten van toepassing en gebruik van door Salsaparilla verrichte studies,
verstrekte adviezen en/of geleverde producten zijn afhankelijk van velerlei factoren
die buiten haar invloedssfeer vallen. Zij kan derhalve geen garanties met betrekking
tot de resultaten geven, tenzij door haar een allesomvattende invloed kan worden
uitgeoefend in de fase van toepassing van het advies/de dienst/het product, zoals
blijkt uit de opdracht.

5 Verplichtingen opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle documenten en gegevens die Salsaparilla
voor het verrichten van de opdracht nodig heeft, tijdig in haar bezit komen. Verder
moet Salsaparilla kunnen rekenen op de tijdige beschikbaarheid van de bij haar
werkzaamheden betrokken medewerkers van de opdrachtgever. Als Salsaparilla
daarom verzoekt, ver- schaft de opdrachtgever op zijn locatie aan Salsaparila
kosteloos een eigen werkruimte met telefoonaansluiting en desgewenst een faxen/
of internetaansluiting. Het is opdrachtgever niet toegestaan derden bij de
uitvoering van de opdracht te betrekken, anders dan met schriftelijke instemming van
Salsaparilla.
Feiten en omstandigheden, ontstaan door wijzigingen in beleid en/of organisatie van
de opdrachtgever, danwel in zijn directe (markt)omgeving, dienen onverwijld aan
Salsaparilla te worden gemeld, zodat daarmee in de uitvoering van de opdracht voor
zoveel mogelijk rekening kan worden gehouden.
Indien twee of meer (rechts)personen tezamen een opdracht hebben gegeven, zijn
zij hoofdelijk tegens Salsaparilla verbonden voor de nakoming van hetgeen uit die
opdracht voortvloeit. De beëindiging van het samenwerkingsver- band van
opdrachtgevers beïnvloedt niet de op ieder van hen rustende
nakomingsverplichtingen.

6 Vertrouwelijkheid
Salsaparilla is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van
opdrachtgever jegens derden. Zij zal in het kader van de opdracht alle op haar weg
liggende voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de
opdrachtgever. Evenzo zal de opdrachtgever, zonder instemming van Salsaparilla,
aan derden geen mededelingen doen over Salsaparilla’s aanpak, werkwijze en
rapportages.
Overtreding van het in dit artikel bepaalde verplicht de overtreder tot betaling aan
diens wederpartij van een niet voor rechterlijke matiging vatbare boete ad € 25.000,-,
(zegge: vijfentwintigduizend euro) onverminderd het recht van de laatste op volledige
schadevergoeding naast genoemde boete.
Een rechtsvordering tegen Salsaparilla tot afgifte van bescheiden die in het kader
van de opdracht aan haar zijn verstrekt, verjaart door verloop van één jaar na
aanvang van de dag volgende op die waarop de opdracht eindigde.

7 Aanpassing en beëindiging opdrachten
Mochten er zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de
start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede
harmonie naar een oplossing worden gezocht, zoals bijvoorbeeld aanpassing van de
opdracht of wijziging in de samenstelling van een uit meerdere adviseurs bestaand
team, voor zo- ver e.e.a. naar het oordeel van partijen noodzakelijk is. Bij voortzetting
van de opdracht zullen aangepaste en nieuwe condities toegevoegd kunnen worden
aan de oorspronkelijke opdracht en daarmee één geheel vormen, met name (maar
niet daartoe beperkt) als door die wijzigingen zgn. meerwerk ontstaat.
Opdrachtgever en Salsaparilla hebben beiden het recht van verdere voortzetting van
de opdracht af te zien, indien de oorspronkelijk overeengekomen uitvoering door de
gewijzigde omstandigheden onmogelijk wordt. In geval van voortijdige beëindiging
als in deze alinea aan de orde zal, tenzij anders overeengekomen, een opzegtermijn
van een maand worden aangehouden. Tot dan toe verrichte en in de
opzeggingsmaand geplande werkzaamheden zullen worden vergoed tegen de in de
offerte daarvoor aangehouden tarifering. Een voortijdige beëindiging van de opdracht
wordt altijd schriftelijk en gemotiveerd toegelicht door de beëindigende partij.
Opdrachtgever noch Salsaparilla kan in de situatie zoals uiteengezet in de vorige
alinea geen andere aanspraak of recht van welke aard dan ook doen gelden als
daarin genoemd.
Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze
daarvan onmiddellijk medede- ling doen aan de andere partij. Leidt overmacht aan
de zijde van de opdrachtgever tot annulering van de opdracht korter dan 30 dagen
maar langer dan 14 dagen vóór aanvang van de uitvoering daarvan, dan is de
opdrachtgever, naast vergoeding van de ten behoeve van het formuleren van de
opdracht en de in het kader daarvan plaatsgevonden
inventariseringswerkzaamheden, 50% van het met de opdracht gemoeide
eindtotaalbedrag verschuldigd.
Leidt overmacht aan de zijde van de opdrachtgever tot annulering van de opdracht
korter dan 14 dagen vóór de aan- vang van de uitvoering daarvan, dan is
opdrachtgever, naast vergoeding van de ten behoeve van het formuleren van de
opdracht en de in het kader daarvan plaatsgevonden
inventariseringswerkzaamheden, 100% van het met de op- dracht gemoeide
eindtotaalbedrag verschuldigd.
Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van
betaling aanvraagt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden, heeft de ander het recht
de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen.

8 Tarieven en kosten
In de tarieven van Salsaparilla en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn
inbegrepen de normale bureaukosten exclusief reis- en verblijfkosten. Reiskosten
worden apart gefactureerd. Voor rekening, risico en verantwoordelijk- heid van de
opdrachtgever zijn (ook wat de organisatie van e.e.a. betreft) de (al dan niet externe)
locatie- en cateringskosten. De kosten van eventuele buitenlandse reizen en grote
oplagen van notities, rapporten, boeken e.d. (meer dan in opdracht
overeengekomen) worden afzonderlijk in rekening gebracht. Voor producten zijn de
geoffreerde prijzen van toepassing.Over ons honorarium wordt geen BTW gerekend.
Tussentijdse verandering(en) die Salsaparilla noodzaakt (noodzaken) tot tariefs- of
prijsaanpassing, worden doorbe- rekend vanaf de maand volgend op die waarin de
verandering(en) zich voordeed (voordeden).

9 Betaling
De diensten van Salsaparilla worden, tenzij anders overeengekomen, op basis van
bestede tijd en gemaakte kosten aan de opdrachtgever in rekening gebracht. Tenzij
een andere regeling is afgesproken, zendt Salsaparilla éénmaal per maand een
(voorschot)factuur. In geval van producten wordt bij of na levering een factuur
verzonden.
De fatale betalingstermijn/vervaldatum van een factuur is 10 dagen na factuurdatum
waarna handelsrente ex art. 6:119a BW verschuldigd is zonder dat daartoe enige
voorafgaande ingebrekestelling vereist is.
Betaling door de opdrachtgever van de eindfactuur strekt tot goedkeuring van
beëindiging van de opdracht hetgeen ook geldt indien niet binnen 10 dagen na
verzending van een (voorschot)factuur daarover door de opdrachtgever
gereclameerd wordt in welk laatste geval de factuur geacht wordt te zijn
goedgekeurd.
Indien de opdrachtgever na schriftelijke aanmaning een factuur niet tijdig betaalt, dan
is deze naast het alsdan ver- schuldigde bedrag, tevens gehouden tot vergoeding
van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten. De hoogte van deze
kosten wordt bepaald op minimaal 15 % van het verschuldigde bedrag met een
minimum van € 750,– (zegge: zevenhonderdvijftig euro) inclusief BTW.
Na aanmaning waarop geen betaling binnen de in de aanmaning gestelde termijn
volgt, is Salsaparilla gerechtigd met een beroep op de onzekerheidsexceptie de
uitvoering van de opdracht op te schorten totdat het volledige verschuldigde bedrag
door de opdrachtgever is voldaan.
Op betalingen zullen ten eerste in mindering strekken de buitengerechtelijke
incassokosten, vervolgens de verschul- digde rente en op het restant daarvan
vervolgens de hoofdsom.

10 Aansprakelijkheid Salsaparilla is alleen aansprakelijk voor eventuele schade
tijdens de uitvoering van de opdracht indien sprake is van
opzet en/of grove schuld van Salsaparilla cq de door haar ingeschakelde
hulppersoon.
Aansprakelijkheid van Salsaparilla is beperkt tot de hoogte van het honorarium van
de betreffende opdracht c.q. de hoogte van de prijs van het geleverde product.
Salsaparilla is niet aansprakelijk voor geleden gevolgschade, noch voor schade
geleden door derden; hiervoor dient de opdrachtgever ons te vrijwaren.
Eventuele aanspraken op schadevergoeding dienen binnen één jaar na de
einddeclaratie bij Salsaparilla te zijn inge- diend, bij gebreke waarvan de
opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

11 Eigendom
Het auteursrecht, het recht van tekening of model of enig ander intellectueel
eigendomsrecht met betrekking tot de geleverde dienst of product (zoals software,
managementgame-principes etc.), berust bij Salsaparilla. Opdrachtgever verkrijgt het
gebruiksrecht van dit eigendom binnen het organisatieonderdeel waarop de opdracht
betrekking heeft. Hetzelfde geldt voor de door Salsaparilla ontwikkelde training(en)
en/of game(s). Salsaparilla is gerechtigd de basisprincipes en werkvormen (zoals,
maar niet daartoe beperkt; rollenspel, interactief theater etc.) van de door haar
ontwikkelde game(s) in te zetten bij andere opdrachtgevers zonder de daarbij van de
eerstbedoelde opdrachtgever verkregen bedrijfsinformatie herkenbaar te maken voor
de andere opdrachtgever.
De opdrachtgever wordt slechts onder opschortende voorwaarde van volledige
betaling van de overeengekomen prijs rechtmatig gebruiker van door Salsaparilla
geleverde producten. Ook na verkrijgen van zodanig gebruiksrecht is het de
opdrachtgever slechts toegestaan na goedkeuring door Salsaparilla het geleverde
openbaar te maken en/of te vermenigvuldigen op straffe van een niet voor
rechterlijke matiging vatbare boete van € 50.000,– (zegge: vijftigduizend euro)
onverminderd het recht van Salsaparilla op volledige schadevergoeding naast
genoemde boete.

12 Garantie
Door Salsaparilla afgegeven garanties met betrekking tot niet door haar ontwikkelde
producten worden slechts gegeven, indien en voor zover de betreffende leverancier
aan Salsaparilla een garantie heeft afgegeven welke de eventueel door het product
veroorzaakte schade dekt.

13 Geschillen en reclames
Overeenkomsten tussen opdrachtgever en bureau worden beheerst door Nederlands
recht.
Indien door of naar aanleiding van de opdracht een geschil rijst tussen de
opdrachtgever en het bureau, dan zullen partijen trachten dit geschil in der minne te
schikken. Hiertoe wordt ook gerekend de mogelijkheid het geschil geza- menlijk voor
te leggen aan een door partijen aangewezen onafhankelijke deskundige voor advies
of bemiddeling, wiens kosten voor rekening van partijen komen, ieder bij helfte.
Een geschil is aanwezig indien één der partijen dat aan de wederpartij kenbaar
maakt onder opgave van hetgeen naar het oordeel van die partij het onderwerp van
geschil is.
Indien het geschil niet wordt opgelost en/of partijen niet tot overeenstemming komen
omtrent de benoeming van een onafhankelijke deskundige, dan kan het worden
voorgelegd aan de bevoegde burgerlijke rechter.
Bij geconstateerde afwijkingen van geleverde producten zal de opdrachtgever binnen
14 dagen, nadat deze het gebrek heeft geconstateerd of redelijkerwijze had moeten
ontdekken, schriftelijk reclameren bij Salsaparilla. Reclame geeft de opdrachtgever
niet het recht zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten.

14 Actualiteit van algemene voorwaarden
Salsaparilla is gerechtigd deze algemene voorwaarden en elke daarop volgende
versie te wijzigen indien de bedrijfs- of andere omstandigheden daartoe nopen onder
gehoudenheid van Salsaparilla van het onverwijld na wijziging toezenden per
aangetekende post met ontvangstbevestiging van een gewijzigd exemplaar van haar
algemene voorwaarden aan de desbetreffende opdrachtgever. De opdrachtgever
wordt geacht met de gewijzigde versie in te stemmen indien deze niet binnen 10
dagen na verzending daarvan tegen toepasselijkheid heeft gereclameerd.
Vindt tijdig reclamering plaats dan treden partijen in overleg t.a.v. de vraag of en zo
ja onder welke voorwaarden het verschil van inzicht kan worden ondervangen. Leidt
zodanig overleg niet tot overeenstemming dan geldt het in art. 13 bepaalde.

Utrecht December 2011